Quando uma publicação não chega
O que conferir quando a publicação esperada não apareceu na caixa de capturas, e o que fazer enquanto ela não chega.
Você sabe que saiu uma intimação, mas ela não está em Contencioso › Capturas. Antes de concluir que a captura falhou, siga a ordem abaixo — na maioria das vezes a publicação está no sistema, só não onde você procurou.
1. Confira se ela não está em outra aba
A fila é dividida por estado e por tipo. Repita a busca:
- No filtro Descartadas — a inteligência artificial descarta sozinha quando tem certeza de que é homônimo. Se ela errou, Reabrir devolve o item para Pendentes.
- No filtro Convertidas — alguém pode já ter triado antes de você.
- Nas outras abas — o que você chama de intimação pode ter vindo classificado como publicação ou andamento.
2. Confira o alvo de monitoramento
Em Configurações › Monitoramento, verifique:
| Conferir | Por quê |
|---|---|
| O alvo existe? | O sistema só busca o que está cadastrado |
| Está marcado como Ativo? | Alvo inativo não entra na varredura |
| A UF da OAB está certa? | OAB com UF trocada não encontra nada |
| O nome está completo demais? | Nome com sufixos e pontuação a mais reduz o alcance |
| É publicação de sócio? | Nome de pessoa só entra se a comunicação citar a empresa |
Se o alvo era uma OAB herdada do cadastro de um usuário, confira se o usuário continua ativo e se a OAB dele está preenchida no perfil.
3. Confira o prazo da fonte
A comunicação só existe para o sistema depois de disponibilizada no diário. Some a isso o ritmo da varredura:
- A busca roda a cada 6 horas — por volta de 00h, 06h, 12h e 18h.
- Cada rodada cobre ontem e hoje.
Uma publicação disponibilizada às 9h costuma aparecer na rodada do meio-dia. Uma publicação que você viu no site do tribunal antes de ela entrar no diário nacional ainda não tem como ser capturada.
AtençãoEspere um ciclo antes de escalar
Se faz menos de seis horas que a publicação saiu, o mais provável é que ela entre na próxima rodada. Vale conferir de novo antes de abrir chamado.
4. Veja as execuções de captura
Ainda em Configurações › Monitoramento, role até Execuções de captura. Cada linha é uma rodada, com a janela consultada, quantos itens novos entraram, quantos eram repetidos, quantas falhas houve, a duração e o status.
O que olhar:
- A última rodada é de hoje? Se a mais recente for de ontem, as rodadas do dia não aconteceram.
- O status está com falha? Falhas indicam que a fonte recusou ou ficou indisponível.
- Novos igual a zero em todas as rodadas do dia? Pode ser um dia sem publicação, ou sinal de que algo travou.
Se as rodadas pararam ou vêm falhando, avise quem cuida da operação do escritório. A varredura roda em horário programado, num computador do escritório; se esse computador ficar desligado na hora da janela, aquele ciclo não acontece.
DicaRepetir a busca não duplica nada
Uma varredura fora de hora pode ser pedida sem medo: a mesma comunicação tem um identificador de origem e entra uma vez só, mesmo se o período já tiver sido consultado antes.
5. Não espere sentado: lance o prazo na mão
Enquanto a captura não chega, o prazo continua correndo. Trabalhe do jeito de sempre:
Cadastre ou abra o processo
Em Contencioso › Processos, confirme que o processo existe com o número correto. Capturas futuras daquele número passam a se vincular sozinhas a ele.
Crie o prazo manualmente
Em Meu dia › Prazos, lance a data limite com o responsável e a prioridade.
Deixe a origem registrada
Descreva no título ou na descrição de onde veio a informação — consulta no tribunal, aviso do cliente, correspondente. Isso evita prazo duplicado quando a captura finalmente chegar.
Quando a publicação entrar pela captura, ela aparecerá como pendente. Descarte com o motivo "prazo já lançado manualmente" para não criar um segundo prazo para o mesmo ato.
Limites que explicam a maioria dos casos
- Processo não cadastrado: a comunicação chega, mas sem vínculo. Ela está na caixa, só não aparece na tela do processo — o vínculo acontece na triagem.
- Busca por OAB é ampla: ela traz muita coisa e, no volume, um item importante se perde entre os irrelevantes. Use os filtros por tipo e a coluna de urgência.
- A fonte pode ficar fora do ar: quando o serviço nacional não responde, a rodada registra falha e a captura daquele ciclo não acontece.
- Nem tudo é publicado no diário nacional: atos que o tribunal não disponibiliza por lá não têm como ser capturados.
CuidadoPrazo fatal não se apoia só na captura
A captura reduz o risco de alguém não ler o diário. Ela não substitui a conferência no sistema do tribunal antes de contar um prazo fatal.
Voltar: como triar o que chegou na caixa