O que é a wiki do sistema
A base de conhecimento dentro do Mandatta, o que ela guarda e em que ela é diferente desta central de ajuda.
O Mandatta tem uma wiki dentro do próprio sistema. É a base de conhecimento do escritório: artigos curtos que explicam como usar cada parte do sistema e como o time faz as coisas por aqui. A ideia é não precisar sair da tela para tirar dúvida.
Como abrir
Clique no ícone de interrogação no cabeçalho, em qualquer tela. Ele abre a Wiki / Ajuda. Todo mundo com acesso ao sistema pode ler — não depende de perfil nem de permissão especial.
Como a tela é organizada
Busca no topo
O campo de busca é a porta principal. Você digita e a lista filtra na hora.
Cartões de categoria
Abaixo da busca, os assuntos aparecem agrupados em cartões, com o nome da categoria e quantos artigos ela tem.
Página do artigo
Ao abrir um artigo, uma trilha no topo mostra onde você está: Ajuda, depois a categoria, depois o artigo.
Artigos relacionados
Ao lado do texto, o sistema sugere outros artigos da mesma categoria.
Este artigo foi útil?
No fim da página você responde sim ou não. É o sinal para quem cuida do conteúdo saber o que precisa melhorar.
Dois tipos de artigo
| Tipo | Quem mantém | Dá para editar? |
|---|---|---|
| Artigos do sistema | Vêm com o produto, iguais para todos os escritórios | Não. Aparecem com um cadeado |
| Artigos do escritório | Escritos por quem administra o Mandatta aqui | Sim, por quem tem a permissão |
Os dois aparecem juntos na busca e nas categorias. A diferença prática: o artigo do sistema explica como a ferramenta funciona; o artigo do escritório explica como nós trabalhamos — o padrão de nomear uma pasta, a regra de quem assina o quê, o combinado de prazo interno.
AtençãoCada escritório vê a própria wiki
Os artigos escritos aqui ficam visíveis só para quem é deste escritório. Nenhuma outra organização enxerga o conteúdo interno, e nós também não vemos o dela.
Perguntar à IA
No topo da tela de ajuda há o botão Perguntar à IA. Você escreve a dúvida em linguagem natural, como falaria com um colega, e recebe uma resposta.
O que a diferencia de uma busca comum: a resposta é montada apenas com os artigos da wiki — os do sistema e os do escritório. Junto da resposta vêm as fontes, com o nome dos artigos usados, e você pode clicar para ler o texto completo.
DicaSempre abra a fonte antes de agir
A resposta é um resumo. Quando a dúvida envolve prazo, valor ou assinatura, leia o artigo citado. Se a wiki não tem o assunto, a IA avisa que não conseguiu responder e devolve os artigos mais próximos — isso é um aviso de lacuna, não uma falha do sistema.
Em que ela difere desta central de ajuda
Esta central de ajuda que você está lendo agora e a wiki interna se parecem, mas têm papéis distintos.
| Central de ajuda | Wiki dentro do Mandatta | |
|---|---|---|
| Onde fica | Fora do sistema, num site próprio | Dentro do Mandatta, ao lado do trabalho |
| O que cobre | Como o produto funciona, tela a tela | Como funciona o produto e como o escritório opera |
| Quem escreve | O time que cuida do produto | O time do produto, mais quem administra aqui |
| Quem pode ler | Qualquer pessoa com o endereço | Só quem tem acesso ao Mandatta |
| Busca por IA | Não | Sim, o botão Perguntar à IA |
Na dúvida sobre onde procurar: se a pergunta é "como o sistema faz isso", as duas respondem. Se a pergunta é "como nós fazemos isso", só a wiki interna tem.
Quando a wiki some ou fica vazia
Se uma categoria aparece sem artigos, é porque nenhum artigo ativo foi cadastrado nela ainda. Artigo desativado continua guardado, mas não aparece nas listas nem na busca. Quem administra resolve isso na tela de administração de artigos.
Próximo: como criar e organizar um artigo da wiki