Filtros, períodos e números que não batem

Os painéis do Mandatta não têm um filtro único no topo. Cada tela tem o recorte que faz sentido para a pergunta dela. Saber qual recorte está ativo é o que evita comparar coisas diferentes.

Recortar por período#

O período aparece como janela de dias, não como calendário livre.

Painel	Onde fica	Opções
Produtividade	Botão acima da lista de vencimentos	30, 15 ou 7 dias
Financeiro	Cartões de contratos	30, 60, 90 dias ou sem data de fim
Operacional	Já embutido nos cartões	Segurança em 30 e 15 dias, fatal em 4 dias, vencidos
Acervo	Gráfico de novos processos	Últimos 12 meses, pela data de cadastro

Na janela de Produtividade, o que já venceu continua aparecendo. A janela de 7 dias não mostra só a semana que vem: mostra a semana que vem mais o que ficou para trás. É por isso que o cartão "Já vencidos (na janela)" existe.

Recortar por área e por frente#

No Cockpit operacional, o botão de seções alterna a lista entre Contencioso, Societário e Consultivo. Os cartões das três frentes continuam visíveis; só a lista detalhada muda.

No painel de Acervo, a área jurídica não é um filtro: é um dos recortes de distribuição. Você lê quantos processos existem em cada área, e usa a tela de Processos quando precisa trabalhar a lista de uma área específica.

Recortar por responsável#

O recorte por responsável é automático e ligado ao seu perfil:

• Quem tem acesso aos painéis de gestão vê o escritório inteiro, e enxerga a carga pessoa a pessoa na tabela de produtividade e na distribuição de carga.
• Quem não tem esse acesso vê os mesmos painéis já filtrados para os próprios itens — o cockpit e a produtividade mostram apenas o que está com você.

Por que dois painéis mostram números diferentes#

Esta é a dúvida mais comum. Quase sempre a explicação está numa destas seis linhas.

Motivo	Como reconhecer
Janela diferente	Um painel conta 7 dias, o outro 30. Compare sempre a mesma janela
Base diferente	O cockpit conta prazos de processo; o societário conta fases de demanda. São objetos distintos
Situação diferente	Os cartões contam só itens abertos. A lista completa inclui concluídos e arquivados
Recorte de perfil	Você está vendo só os seus itens, e o colega está vendo todos
Lista de topo	O painel mostra até 20 linhas; a tela de origem mostra a fila inteira
Momento da leitura	O bloco de atendimento se atualiza a cada 30 segundos; os demais só ao recarregar a página

A regra do dia de vencimento#

Todos os painéis usam a mesma definição: está atrasado quem venceu em um dia anterior a hoje, pelo fuso de São Paulo. O que vence hoje é "próximo", não "atrasado". Se você abre um painel perto da meia-noite, um item pode mudar de coluna entre uma leitura e outra — é a virada do dia, não um erro de cálculo.

Quando o número parece errado#

1. Clique no cartão

   O cartão abre a tela de origem com o mesmo critério aplicado. Se o número e a lista batem, o painel está certo e a dúvida é de interpretação.

2. Recarregue a página

   Os painéis carregam ao abrir a tela. Se alguém encerrou um prazo há cinco minutos, o seu painel ainda mostra o número antigo até você recarregar.

3. Confira o cadastro de origem

   Item sem data de vencimento, sem responsável ou sem área não some do sistema — ele apenas deixa de entrar no recorte que depende daquele campo.

4. Compare com quem tem o mesmo acesso

   Antes de abrir um chamado, confirme o número com alguém do mesmo perfil que o seu.

O que os painéis não fazem#

Os painéis são somente leitura: nenhuma ação tomada ali altera um prazo, uma demanda ou um contrato. Eles também não disparam aviso quando um indicador estoura. Os alertas de vencimento chegam pelo sino, a partir de cada prazo e de cada tarefa, a quem responde por eles.

Veja também: quais avisos o sistema envia e em que situação