Perfis e o que cada um vê

Toda conta do Mandatta tem um perfil. O perfil define o que você enxerga no menu, quais botões aparecem nas telas e o que o sistema aceita que você altere. Quem define o perfil de cada pessoa é um administrador do escritório.

Os perfis#

Perfil	Foco do trabalho	O que costuma poder
Administrador	Governa o sistema	Tudo: usuários, permissões, parâmetros, integrações, auditoria e exclusões
Coordenador	Acompanha a operação e o SLA	Painel de gestão, criar e editar prazos e tarefas, revisar prazos, acompanhar a equipe inteira
Advogado	Toca os casos	Criar e editar prazos e tarefas, usar o cronômetro, trabalhar processos, demandas e documentos
Assistente	Apoia a operação	Criar e editar tarefas, usar o cronômetro, mexer nos cadastros e documentos do dia a dia
Controladoria	Confere o que entrou automaticamente	Revisar e ajustar prazos capturados, além de criar e editar prazos e tarefas
Financeiro	Contratos e números	Painéis financeiros, contratos a vencer, tarefas

Por que um botão não aparece para você#

O sistema esconde o que você não pode usar, em vez de mostrar e recusar depois. Por isso acontece de um colega descrever um botão que não existe na sua tela. As causas mais comuns:

O item de menu não é seu#

Boa parte das telas de Configurações e os relatórios de gestão só aparecem para quem tem a permissão correspondente. Sem ela, o item nem entra no menu.

Você vê a lista, mas não o botão de salvar#

Na maioria dos módulos, ler é liberado para quem está autenticado no escritório e escrever exige permissão. Isso é proposital: os cadastros, os setores e as listas de parâmetros alimentam os campos de seleção do sistema inteiro, então todo mundo precisa conseguir consultá-los. Alterar é outra conversa.

Você foi levado para outra tela#

Quem não tem acesso ao painel de gestão é redirecionado de Dashboard › Visão geral para Dashboard › Operacional. Nos painéis de prazos e de produtividade, quem não tem gestão vê os mesmos gráficos, só que filtrados apenas pelo seu nome - não é uma tela vazia, é a sua fatia.

Faltam dados na lista de usuários#

Telefone e número da OAB dos colegas só aparecem para quem tem permissão de gerenciar usuários. Para os demais, esses campos vêm em branco.

O card do Kanban não deixa ser movido#

Algumas colunas do quadro podem ser travadas por perfil: só determinados perfis conseguem mover um card para aquela etapa. Colunas travadas mostram um cadeado, e o sistema avisa quando o arrastar é bloqueado. Coluna sem trava aceita todo mundo.

Regras que valem para todos#

• O administrador sempre pode tudo. A coluna do administrador na tela de permissões fica bloqueada, com um cadeado, e não pode ser editada. É a garantia de que ninguém fica trancado para fora do sistema.
• Sempre existe pelo menos um administrador ativo. O sistema recusa desativar ou rebaixar o último administrador.
• Ninguém muda o próprio perfil, e só um administrador cria ou altera outro administrador.
• Mudança de permissão vale imediatamente. Se um administrador conceder ou retirar um acesso, o efeito aparece no próximo clique - você não precisa sair e entrar de novo.
• Trocar de perfil ou ser desativado encerra as sessões abertas. Se isso acontecer com você no meio do expediente, o sistema devolve você para a tela de login.
• Tudo fica registrado com o nome de quem fez. O perfil define o que você pode; o registro de auditoria guarda o que você fez.

O que fazer quando você precisa de um acesso#

1. Confirme o nome da tela

   Anote o caminho exato, como Configurações › Parâmetros. Fica mais rápido de resolver do que "a tela de tipos".

2. Fale com um administrador do escritório

   Explique o que você precisa fazer, não só onde clicar. A permissão concedida costuma ser mais precisa quando o administrador entende a tarefa.

3. Recarregue a tela

   Assim que a permissão for concedida, atualize a página. O item passa a aparecer no menu.

Rever o mapa das telas e do menu