Trilha de auditoria
O que o sistema registra sozinho e como consultar quem fez o quê, quando e com qual resultado.
Toda alteração feita no sistema é registrada automaticamente. A consulta fica em Configurações › Auditoria, e é ali que você descobre quem mudou um cadastro, quem moveu um processo ou quem tentou entrar onde não podia.
Permissão necessáriaQuem consulta a trilha
A tela exige a permissão de Usuários — na prática, administração e coordenação. A trilha não pode ser editada nem apagada por quem a consulta.
O que fica registrado
Cada linha da trilha guarda a data e a hora, o nome de quem fez (carimbado no momento da ação, então continua legível mesmo se a pessoa mudar de nome ou for inativada depois), a ação, a entidade afetada, o resultado e o endereço de rede de onde veio o pedido.
As ações incluem criação, atualização, exclusão, envio de arquivo, desativação, ações de inteligência artificial, enriquecimento de dados da Receita, mudanças de configuração de IA e de regras de tarefa, abertura de fases, exportação e anonimização de dados pessoais, além dos resumos de operações em massa.
O campo resultado tem três valores:
| Resultado | Significa |
|---|---|
| Sucesso | A ação foi concluída |
| Negado | A pessoa tentou algo que o perfil dela não permite |
| Falha | A ação não foi concluída, como uma tentativa de login com senha errada |
Consultar
Filtre pela ação
O seletor de ação lista todas as ações registradas, com a cor que aparece na tabela.
Restrinja a entidade
Digite o tipo de registro que você procura para ver só o que aconteceu naquele tipo de cadastro.
Escolha o período
O seletor de datas aceita um intervalo. Comece pelo dia do problema e vá abrindo.
Abra os detalhes
O botão Detalhes de cada linha abre um painel lateral com o registro completo.
O painel de detalhes
Em vez de mostrar dados crus, o painel compara o antes e o depois, campo a campo: o que saiu aparece em vermelho, o que entrou em verde, e o que não mudou fica sem destaque. Numa criação só existe o "depois"; numa exclusão, só o "antes". Ações sem conteúdo associado mostram apenas os dados da linha.
Alguns valores aparecem propositalmente protegidos:
- valor protegido — senhas, códigos e chaves nunca são gravados na trilha;
- parcialmente mascarado — e-mails, documentos e telefones aparecem só com um pedaço visível, o suficiente para você conferir se é o registro certo;
- conteúdo omitido e texto longo omitido — textos livres e conteúdos extensos não são copiados para a trilha; o registro informa o tamanho do que ficou de fora.
Isso é intencional: a trilha prova o que aconteceu sem virar um segundo depósito de dados sensíveis.
Operações em massa
Uma importação de planilha ou uma atualização de muitos registros não gera centenas de linhas. Ela vira um resumo por tipo e ação, com a quantidade de registros envolvidos aparecendo já na listagem. Se a operação for muito grande, o resumo é quebrado em partes numeradas.
Quando o autor é "Sistema"
Ações feitas por rotinas automáticas do próprio sistema — sem ninguém clicando — aparecem com o autor Sistema. Registros muito antigos, gravados antes de o nome passar a ser carimbado, podem mostrar um identificador em vez do nome.
DicaInvestigando um caso concreto
Comece pelo período e pela entidade, não pela pessoa. Você costuma saber o que mudou e quando, mas não quem — e é justamente o nome que a trilha entrega.
Quanto tempo a trilha guarda
O escritório define um prazo de retenção. Passado esse prazo, os registros mais antigos são arquivados fora da tela de consulta e saem da listagem. Se você precisa de uma janela longa para uma investigação ou para uma exigência específica, trate disso com o responsável técnico antes de o prazo passar.
AtençãoA trilha depende de uma conta por pessoa
Login compartilhado destrói a rastreabilidade: todas as ações aparecem com o mesmo nome e não há como saber quem fez o quê.
As práticas de acesso que mantêm a trilha confiável
Como pedidos de acesso e de eliminação aparecem na trilha