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Atendimento e WhatsApp

Conversas com o cliente, a agente Val e o histórico no caso.

A caixa de conversas do escritórioComo atender, responder e encerrar uma conversa de WhatsApp dentro do Mandatta, com o histórico ligado ao cliente e ao caso.
A agente ValO que a Val resolve sozinha com o cliente pelo WhatsApp, o que ela pergunta e em que momento a conversa volta para uma pessoa do escritório.
Assumir, transferir e passar o bastãoComo assumir uma conversa sem atropelar o colega, transferir para outra pessoa, entrar na fila de espera e registrar o que a equipe precisa saber.
As mensagens que o sistema envia sozinhoQuais avisos automáticos saem pelo WhatsApp do escritório, quem recebe cada um e como pausar ou interromper um envio.